Visszatérítési politika
Az A&A Vesa vállalat 30 éves tevékenysége és a romániai és külföldi ügyfeleknek eladott több ezer termék során szerzett tapasztalata tükröződik mind a szállítási szolgáltatások, mind a kínált termékek magas színvonalú minőségében.
Fogyasztóként azonban a termék átvételétől számított 14 napos időszak áll rendelkezésére, hogy megállapítsa a termék jellegét, jellemzőit és működését, ugyanúgy, mintha egy fizikai üzletben vásárolt volna terméket. Ha nem elégedett a termékkel, joga van elállni a távollevők között kötött szerződéstől anélkül, hogy az elállási döntését indokolnia kellene. Így az elállási jogát az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozatával gyakorolhatja az online visszaküldési űrlapon keresztül vagy e-mailben, amelyet a termék birtokba vételétől számított legfeljebb 14 napon belül küldhet el.
Az elállási nyilatkozatról szóló értesítést követően felveszi a kapcsolatot egy futárcéggel a visszaküldött termék elküldésére. A visszaküldés hatékony feldolgozása érdekében javasoljuk, hogy töltse ki a csomagban kapott visszaküldési űrlapot.
A terméket (adott esetben az összes tartozékkal együtt) a szerződéstől való elállásról szóló döntés közlésétől számított legfeljebb 14 napon belül kell visszaküldenie. A visszaküldött termék szállítási költségei felszámításra kerülnek, mivel az eladó nem vállalja e költségek viselését. A visszaküldés költségeit az a személy viseli, aki a terméket megvásárolta, és akinek a nevére az adóügyi számlát kiállították.
A visszaküldött termék birtokba vételét és állapotának ellenőrzését követően, az Öntől, mint fogyasztótól kapott valamennyi összeget (beleértve adott esetben a termék szállításának/szállításának költségét is) az Ön elállási döntéséről szóló értesítésétől számított legfeljebb 14 napon belül visszatérítjük. A visszatérítés késleltethető, amíg a visszaküldött termék be nem érkezik, vagy amíg a fogyasztó nem szolgáltat bizonyítékot annak elszállításáról. Az online kártyával fizetett megrendelések esetében az összeg visszatérítése azon a számlán történik, amelyről a fizetés történt, a postai utalással/utánvéttel fizetett megrendelések esetében pedig banki átutalással.
Ha a termék ugyanolyan állapotban van, mint amilyenben Ön megvásárolta, akkor az összegeket ugyanazon fizetési módok használatával térítjük vissza, mint amelyeket Ön az eredeti tranzakció során használt, kivéve, ha Ön más fizetési módban állapodott meg, és feltéve, hogy a visszatérítés nem jár díjakkal. Ha egy rendelésen keresztül több terméket kér, amelyeket külön-külön szállítunk, akkor az elállási jogát 14 napon belül gyakorolhatja, amelyet az utolsó leszállított termék kézhezvételétől számolunk.
Fogyasztói felelősség az áruk helytelen használatáért
A 14 nap alatt, mint fogyasztó, Ön felelős az átvett áru kezeléséért. A termékeket olyan állapotban kell visszaküldeni, amely tükrözi a természetük, jellemzőik és működésük ellenőrzéséhez szükséges kezelést, hasonlóan ahhoz, ahogyan azokat egy fizikai üzletben meg lehetne vizsgálni, valamint az eredeti, sértetlen csomagolásban.
Lehetősége van felpróbálni a terméket, hogy ellenőrizze annak méretét és tulajdonságait, de a termék tényleges használata nem megengedett, ha vissza kívánja küldeni.
Önnek lehetősége van arra, hogy felnyissa a csomagolást, hogy hozzáférjen a tartalmához, ha a hasonló árukat általában csomagolás nélkül mutatják be az üzletekben vagy bemutatótermekben. Ebben az értelemben a csomagolásnak pusztán az egyszerű felnyitással történő sérülése nem jelent okot a termék értékcsökkenésére. Ezért az elállási idő alatt az áru csomagolásának felnyitását a szükséges gondossággal, annak sérülése nélkül kell kezelnie. Az eredeti csomagolás nélkül vagy a csomagolás rendellenes károsodásával, valamint a termékre felhelyezett védőfóliák eltávolításával (ha van ilyen) visszaküldött termékek az áru értékcsökkenésének minősülhetnek.
A 14 napos elállási idő alatt az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapítása érdekében az árut gondosan kell kezelnie, és ugyanúgy kell megvizsgálnia, mint ahogyan azt egy üzletben vagy bemutatóteremben megtehetné. Lehetősége van például a termékek, a címkék és a csomagolás sértetlenségének ellenőrzésére, de a termék tényleges használata a tervezett célra nem megengedett, a termék jellegének, jellemzőinek és működésének megállapításához szükséges ellenőrzésen túl. A terméket kipróbálhatja, de nem használhatja, ha vissza kívánja küldeni.
A fogyasztók visszaküldési jogának kizárása a személyre szabott termékek esetében
A 14 napos elállási jog nem vonatkozik az ügyfél specifikációi alapján készült vagy egyértelműen személyre szabott termékekre. Így a következők nem küldhetők vissza (nem teljes lista):
gravírozással, jelöléssel, nyomtatással vagy más személyre szabott módszerekkel személyre szabott termékek;
egyedi gyártású termékek a megrendelő által kiválasztott méretekkel, színekkel, anyagokkal vagy egyéb jellemzőkkel;
sorozatgyártású áruk, de a megrendelő kifejezett kérésére módosítva.
Kérjük, a csomagot futárszolgálattal küldje el
Nemzetközi megrendelések esetén: GLS, FedEx vagy DHL, a következő címen: A&A Vesa SRL, Sebiș város (315700), 14 Banatului St., Arad megye, telefonszám: 0755.819.014.