Az A&A Vesa vállalat több mint 30 éves tevékenységének és a romániai és külföldi ügyfeleknek eladott több ezer terméknek köszönhető tapasztalata tükröződik mind a szállítási szolgáltatások, mind a kínált termékek magas színvonalú minőségében.
Ön azonban, mint fogyasztó, a termék átvételétől számított 14 napos határidőn belül megismerheti a termék jellegét, tulajdonságait és működését, ugyanúgy, mintha azt egy fizikai üzletben vásárolta volna. Ha nem elégedett a termékkel, joga van a távolsági szerződéstől elállni anélkül, hogy az elállási döntését indokolnia kellene. Így az elállási jogát egy erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat, az online visszaküldési űrlap vagy e-mail útján gyakorolhatja, amelyet legkésőbb a termék birtokba vételétől számított 14 napon belül kell elküldenie.
A visszavonási nyilatkozat bejelentését követően vegye fel a kapcsolatot egy futárcéggel a visszaküldendő termék elküldése érdekében. A visszaküldés hatékony feldolgozása érdekében javasoljuk, hogy töltse ki a csomagban található visszaküldési űrlapot.
A terméket (esetlegesen az összes tartozékkal együtt) legkésőbb a szerződéstől való elállási szándék bejelentésének napjától számított 14 napon belül vissza kell küldenie. A visszaküldött termék szállítási költségeit Önnek kell viselnie, mivel az eladó nem vállalja e költségek fedezését. A visszaküldés költségeit annak a személynek kell viselnie, aki a terméket megvásárolta, és akinek a nevére a számlát kiállították.
A fogyasztóként Öntől befizetett összes összeget (adott esetben a termék szállítási/kézbesítési költségeit is beleértve) legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük attól az időponttól számítva, amikor értesített minket az elállási szándékáról, miután a visszaküldött termék birtokba került és állapotát ellenőriztük. A visszatérítés késedelmet szenvedhet, amíg a visszaküldött termék be nem érkezik, vagy amíg a fogyasztó nem nyújt be bizonyítékot a termék feladásáról. Az online kártyával fizetett megrendelések esetében az összeget a fizetéshez használt számlára utaljuk vissza, míg a postai utalvánnyal vagy utánvéttel fizetett megrendelések esetében az összeget banki átutalással térítjük vissza.
Amennyiben a termék ugyanolyan állapotban van, mint amikor megvásárolta, a visszatérítést az eredeti tranzakció során Ön által használt fizetési módokon keresztül teljesítjük, kivéve, ha Ön más fizetési módban állapodott meg, és feltéve, hogy a visszatérítés nem jár díjakkal. Ha egy megrendelés keretében több terméket rendelt, amelyeket külön-külön szállítunk ki, az elállási jogát 14 napon belül gyakorolhatja, amely időtartam az utolsó kiszállított termék átvételétől számítva kezdődik.
A fogyasztó felelőssége az áruk nem rendeltetésszerű használata esetén
A 14 napos időszak alatt Ön, mint fogyasztó, felelős a kapott áruk kezeléséért. A termékeket olyan állapotban kell visszaküldeni, amely tükrözi a termékek jellegének, tulajdonságainak és működésének ellenőrzéséhez szükséges kezelést – hasonlóan ahhoz, ahogyan azokat egy fizikai üzletben megvizsgálhatná –, valamint az eredeti, sértetlen csomagolásban.
Lehetősége van a terméket felpróbálni, hogy ellenőrizze a méretét és tulajdonságait, de a termék tényleges használata nem megengedett, ha vissza kívánja adni.
Lehetőséged van a csomagolást felbontani a tartalom megtekintése érdekében, amennyiben az ilyen típusú árukat az üzletekben vagy bemutatótermekben általában kicsomagolt állapotban állítják ki. Ebben az értelemben a csomagolás puszta felbontásából eredő károsodás nem jelent okot a termék értékének csökkentésére. Ezért az elállási időszak alatt az áru csomagolásának kinyitását a szükséges gondossággal kell kezelnie, anélkül, hogy azt megrongálná. Az eredeti csomagolás nélkül vagy a csomagolás rendellenes megrongálódásával, valamint az árura felhely
A 14 napos elállási időszak alatt az áruk jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapítása érdekében az árukat gondosan kell kezelnie, és úgy kell megvizsgálnia, ahogyan azt egy üzletben vagy bemutatóteremben is megtehetné. Például lehetősége van ellenőrizni a termékek, címkék és csomagolások sértetlenségét, de a terméknek a rendeltetésszerű használata nem megengedett, kivéve a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges ellenőrzést. A terméket felpróbálhatja, de nem használhatja, ha vissza kívánja adni.
A visszatérítési jog kizárása a személyre szabott termékek esetében
A 14 napos elállási jog nem vonatkozik az ügyfél specifikációi alapján gyártott vagy egyértelműen személyre szabott termékekre. Ezért a következő termékek nem visszaküldhetők (a felsorolás nem kimerítő):
- gravírozással, jelöléssel, nyomtatással vagy egyéb egyedi kialakítási módszerekkel személyre szabott termékek;
- egyedi gyártású termékek, amelyek méreteit, színeit, anyagait vagy egyéb jellemzőit a vevő választja ki;
- tömeggyártott termékek, amelyeket azonban a vevő kifejezett kérésére módosítottak.