Termékgarancia és ápolás
A garancia általános feltételei
Az A&A Vesa SRL eladóként garantálja a megvásárolt termékek minőségét, és felelősséget vállal azokért.
A megfelelőségi garancia magánszemélyek részére a kézbesítés napjától számított 24 hónapig érvényes. Jogi személyek esetében a garancia a Polgári Törvénykönyv 1707–1718. cikkeinek megfelelően 6 hónapig érvényes.
Az A&A Vesa SRL rendelkezik a szükséges jogi és műszaki jogosultsággal az Ön által bejelentett hibák vagy nem megfelelőségek megvizsgálására, valamint arra, hogy a jogszabályoknak megfelelően meghatározza a garanciális kötelezettségek teljesítéséhez alkalmazandó intézkedéseket.
Amennyiben a vásárlást követő első 30 napon belül nem megfelelőség jelentkezik, és azt társaságunk megerősíti, a terméket javítás nélkül közvetlenül kicseréljük.
Ha a vásárlástól számított 30 nap elteltével igényel garanciális ügyintézést, és társaságunk megerősíti az Ön által bejelentett hibákat vagy nem megfelelőségeket, az alábbi jogorvoslati intézkedésekre jogosult:
• a megfelelőség helyreállítása javítással vagy – ha a termék nem javítható – cserével;
• arányos árleszállítás, ha a nem megfelelőség csekély jelentőségű, vagy a javítás, illetve csere nem lehetséges;
• a szerződés megszüntetése és a vételár visszatérítése, ha a javítás vagy a csere nem hajtható végre.
A termék megfelelőségének javítással vagy cserével történő helyreállítása legfeljebb 15 naptári napon belül történik attól a naptól számítva, amikor a kifogásolt termék társaságunk birtokába kerül.
A terméket futárszolgálattal kell eljuttatnia hozzánk, a kézbesítéskor történő ellenőrzés lehetőségével, hogy a termék állapota és sértetlensége az eladó jelenlétében megvizsgálható legyen, vagy személyesen is leadhatja azt valamelyik üzletünkben a bejelentett problémák diagnosztizálása és szakértői vizsgálata céljából. Ennek során megállapítjuk, hogy a termék jogosult-e garanciális ügyintézésre. A szállítás, az állapotfelmérés és a diagnosztika költségei Ön számára díjmentesek. Ha a nem megfelelőséget megerősítjük és javítással orvosoljuk, a garancia időtartama az eredeti időszakon felül további egy évvel meghosszabbodik. Ha a nem megfelelőséget cserével orvosoljuk, a cseretermékre új, kétéves garanciális időszak kezdődik.
További részletekért kérjük, olvassa el a termékkel együtt átadott garanciajegyet.
A szőrme- és bőrtermékek tulajdonságainak, funkcionalitásának és teljesítményének megőrzése, valamint élettartamuk meghosszabbítása érdekében ajánlott váltogatni azok viselését vagy használatát, és betartani minden ápolási utasítást. A termék tartósságát befolyásolja a használat intenzitása és gyakorisága, a tisztítási ciklusok száma, valamint az ápolási előírások betartása.
A garancia érvényesítéséhez be kell tartani az ápolási utasításokat. A termék összetétele és a tisztítási jelzések a termék belső címkéjén találhatók. Ezek az utasítások kifejezetten az adott termékre vonatkoznak, ezért elolvasásuk és betartásuk kötelező.
A terméket kizárólag bőr- és szőrmeruházat tisztítására szakosodott professzionális tisztítóban szabad tisztítani.
Használati és ápolási útmutató
A ruházati termékeket a mellékelt utasításoknak és a termék címkéjén feltüntetett ápolási jelzéseknek megfelelően kell használni és karbantartani, beleértve a mosásra, fehérítésre, szárításra, vasalásra és professzionális tisztításra vonatkozó előírásokat. Az ápolási jel fölött elhelyezett további „X” szimbólum azt jelzi, hogy az adott kezelést tilos alkalmazni.
A természetes bőrből és szőrméből készült termékeket kizárólag bőr- és szőrmeruházat tisztítására szakosodott professzionális tisztítóban szabad tisztítani. Ne távolítsa el az ápolási jelzéseket tartalmazó címkét, mert ezzel elveszítheti a termék megfelelő karbantartásához szükséges információkat, és ez a garanciális jogok elvesztéséhez vezethet. A terméket rendeltetésszerűen, normál körülmények között kell használni, kerülve a túlzott mechanikai igénybevételt. Kerülje a vízzel, nedvességgel, vegyszerekkel, parfümökkel és közvetlen hőforrásokkal való érintkezést. A terméket tiszta, száraz és jól szellőző helyen tárolja, összenyomás és deformálás nélkül. Idővel a termék megjelenésében az anyagra és a normál használatra jellemző természetes változások következhetnek be.
Ajánlások a szőrme- és bőrtermékek használatához és ápolásához
A termék minőségének és tartósságának megőrzése érdekében tartsa be a címkén feltüntetett tisztítási és ápolási utasításokat, beleértve az anyagnak megfelelő hőmérséklet és tisztítószerek alkalmazását.
A terméket kizárólag természetes körülmények között, szobahőmérsékleten szabad szárítani. Kerülje a magas hőmérsékleten történő szárítást és az intenzív hőforrásoknak, például elektromos fűtőtesteknek, tűzhelyeknek vagy más fűtőberendezéseknek való közvetlen kitettséget.
Az anyag vagy a festék károsodásának megelőzése érdekében kerülje a vegyszerekkel, kozmetikumokkal, parfümökkel vagy más, természetes anyagokat károsító szerekkel való érintkezést.
Kerülje a termék érintkezését olyan kemény tárgyakkal vagy felületekkel, amelyek mechanikai sérülést okozhatnak, például a szőrszálak kitépését, vágást, beakadást, dörzsölődést vagy kopást, különösen azokon a területeken, ahol a termék biztonsági övvel, vállpánttal vagy más kiegészítővel érintkezik.
Az anyag épségének megőrzése érdekében minden tisztítási és ápolási műveletet megfelelően kell elvégezni, úgy, hogy az ne károsítsa a bőr szerkezetét vagy a szőrszálak épségét.
A terméket tiszta, száraz és jól szellőző helyen kell tárolni, magas páratartalomtól, túlzott hőmérséklettől, valamint közvetlen hőnek vagy napfénynek való hosszan tartó kitettségtől védve.
A tisztítási és szárítási utasításokat be kell tartani annak érdekében, hogy elkerülhetők legyenek a termék méretváltozásai az adott anyagtípusnál elfogadott határértéken túl. Az elfogadható eltérés megközelítőleg legfeljebb 3%.
A terméket normál körülmények között és rendeltetésszerűen kell használni, kerülve azokat a helyzeteket, amelyek túlzott mechanikai igénybevételt okozhatnak az anyagon, a bőrön vagy a szőrmén.
Kerülje a termék használatát az anyag természetével összeegyeztethetetlen körülmények között, ideértve az esőnek, hónak vagy más, a természetes anyagokat károsító időjárási körülményeknek való kitettséget.
A termék károsodásának megelőzése érdekében kerülje az illetéktelen beavatkozásokat, például az arra nem jogosult személyek által végzett javításokat, átalakításokat vagy karbantartási műveleteket.
A garanciális igények ügyintézésének megkönnyítése érdekében őrizze meg a termék megvásárlását igazoló dokumentumokat.
Természetes szőrméből készült termékeknél idővel a normál használatból eredő jellegzetes változások jelentkezhetnek. Ilyen lehet a szőrszálak ellaposodása vagy enyhe összegubancolódása a dörzsölődésnek kitett területeken, például a gallérnál, a mandzsettánál és az oldalsó részeken; elszórtan jelentkező szőrhullás; a szőrme térfogatának vagy bolyhos megjelenésének csökkenése; a természetes fényesség enyhe megváltozása; illetve kisebb deformáció a nyomásnak kitett területeken, beleértve a táskákkal, pántokkal vagy ülésekkel érintkező részeket, valamint az ülésből eredő változásokat.
Az esőfoltok a víz elpárolgása után is láthatók maradhatnak, de az érintett terület puha, száraz szivaccsal történő óvatos átdörzsölésével eltávolíthatók.
A sötét színű termékek színt engedhetnek. Ezért ajánlott azokat sötét színű ruházattal együtt viselni. Az ilyen jellegű színátadás nem minősül gyártási hibának, és nem képezheti garanciális reklamáció alapját.
Csomagolási követelmények a termék garanciális ügyintézésre történő elküldésekor
Mindig a szállított termék méretéhez és súlyához megfelelő csomagolást kell használni. A szállítás közbeni sérülések elkerülése érdekében a szőrmeterméket először textil ruhazsákba vagy jól szellőző anyagba kell helyezni, majd merev kartondobozba kell csomagolni.
Kerülni kell a termék túlzott összenyomását a csomagolásban, mivel a nyomás deformálhatja a szőrszálakat vagy károsíthatja a természetes bőr szerkezetét. A terméket tiszta és száraz csomagolásban kell szállítani, nedvességtől és az anyagot károsító anyagokkal való érintkezéstől védve.
További védelem érdekében ajánlott papírból vagy puha textilből készült belső réteget elhelyezni a csomagolásban, amely megvédi a szőrmét a szállítás közbeni dörzsölődéstől.
A terméket nem ajánlott hosszabb ideig légmentesen záródó műanyag zacskóban tárolni, mert a levegőáramlás hiánya károsíthatja a természetes anyagot. Feladás előtt a terméknek tisztának és teljesen száraznak kell lennie, hogy a szállítás során megelőzhető legyen az anyag károsodása.